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オンラインサポートにご相談ください！

お申込み途中のエラー、電報の送り方など
お気軽にご相談ください。
当社のオペレータが丁寧にサポートいたします。

営業時間 9：00～19：00 （年中無休）

ご相談方法

オンラインサポートの操作方法をご説明いたします。

ご相談方法1
「同意する」をクリックしてください。
ご相談方法2
ご希望のメニューをクリックしてください。
ご相談方法3
「通話を開始する」をクリック、接続後にオペレータと通話が開始されます。

※「通話を開始する」をクリック後、次の画面が表示されない場合はブラウザの切替をお願いします。（Google Chrome推奨）
ご相談方法4
オペレータとチャットでの会話をご希望の方は、通話開始後に左から2番目のチャットマークをクリックしてください。
ご相談方法5
ご相談内容を記載のうえ、「送信」をクリックしてください。オペレータとチャットが開始されます。



音声が繋がらない場合

音声が繋がらない場合の操作方法をご説明いたします。

Android 音声が繋がらない場合1
右上の設定マークをクリックしてください。
Android 音声が繋がらない場合2
「カメラへのアクセス」「マイクへのアクセス」をそれぞれ「許可」に変更します。各ステータスが許可に変更されたことを確認し、再度、通話を開始する（またはカメラ・マイクチェックをおこなう）と、カメラやマイクが動作することが確認できます。
Android 音声が繋がらない場合3
ポップアップが表示されず、カメラやマイクがうまく動作しない場合は、アドレスバーの横の鍵アイコンをクリックします。
Android 音声が繋がらない場合4
「サイトの設定」または「権限」をクリックします。
Android 音声が繋がらない場合5
「カメラ」「マイク」をそれぞれ「許可」に変更します。再度、通話を開始する（またはカメラ・マイクチェックをおこなう）と、カメラやマイクが動作することが確認できます。
iPhone・iPad 音声が繋がらない場合1
右上の設定マークをクリックしてください。
iPhone・iPad 音声が繋がらない場合2
ページを更新して再アクセスすると、通話開始時またはカメラ・マイクチェック時にポップアップが表示されるので、「許可」をクリックしてください。
iPhone・iPad 音声が繋がらない場合3
ポップアップが表示されず、カメラやマイクがうまく動作しない場合は、iPhoneの設定からSafariをクリックします。
iPhone・iPad 音声が繋がらない場合4
「カメラ」「マイク」をそれぞれクリックします。
iPhone・iPad 音声が繋がらない場合5
それぞれ「確認」または「許可」に変更します。 再度、通話を開始する（またはカメラ・マイクチェックをおこなう）と、カメラやマイクが動作することが確認できます。

※お客様側のカメラ機能はOFFになっております。ご希望の方はカメラへのアクセスを「許可」へ変更ください。 ※画像は、利用イメージです。ご利用いただいた際は、画像等は保存しないプライバシーに配慮した仕様・運用のため、安心してご利用ください。

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