KDDIグループの国内電報・海外電報サービス「でんぽっぽ」のプライバシーポリシーです。

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プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社KDDIエボルバ(以下、当社)は、お取引先企業およびそのお客様、ならびに当社従業員・スタッフ等各種情報を取り扱う企業であるとの認識を強く持ち、個人情報保護は当社の社会的責務であると考え、以下の通り個人情報保護方針を定めました。当社では、取得あるいはお預かりした個人番号および個人(顧客)情報を正確かつ適切に管理し、個人情報保護の取り組みを継続的に行い、皆様に信頼される企業であり続けるために不断の努力を続けてまいります。

1.個人番号の取得および利用に関すること

当社は、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律に基づく個人番号および特定個人情報について、本法律に定められた利用目的にのみ取得・利用いたします。また、定められた目的以外の利用を行わず、そのための措置を講じます。

2.個人情報の取得および利用に関すること

当社は、個人情報の取得にあたり、その利用の目的および範囲を明確に決めた上で、事前にご本人の同意を得、適切に取得、利用、提供します。また、定められた目的以外の利用を行わず、そのための措置を講じます。詳細につきましては「個人情報の取り扱いについて」をご覧ください。

3.安全管理措置および是正措置について

当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、情報セキュリティに関する諸規則に則り、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセスの防止等の対策を実施し、個人情報の漏洩、滅失または棄損の防止に努めます。 また、安全対策上の問題が確認された場合など、その原因を特定し、是正措置を講じます。

4.法令およびその他の規範の遵守について

当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、JISQ15001:2006に準拠した個人情報保護マネジメント・システムを策定し、遵守します。

5.継続的な改善について

当社は、個人情報の適切な利用および保護のため、個人情報保護マネジメント・システムについて継続的な見直しを行い、改善・維持に努めます。

6.目的外利用および第三者提供について

当社は、個人情報を法令に定められている場合や事前にご本人の同意を得た場合等を除き、ご本人の同意を得ることなく、目的外利用及び第三者提供を行いません。

7.苦情および相談についての対応について

当社は、ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のご請求、および苦情、相談の申し出については、個人情報に関するご本人の権利を尊重し、遅滞なく対応いたします。

制定日:平成16年10月1日/最終改定日:平成28年11月4日

株式会社KDDIエボルバ 代表取締役社長  中澤 雅己

株式会社KDDIエボルバ 個人情報保護窓口

〒163-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト11F

TEL:03-6479-7400 E-Mail:privacy@k-evolva.com

個人情報の取り扱いについて

KDDIエボルバでは、個人情報の取り扱いについて、お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点に置くとの理念の下、個人情報保護の重要性を認識し、お預かりしている個人情報の取り扱いに関する方針を定め、以下の通り個人情報を適切に利用するとともに、その安全管理に努めています。

1. 個人情報の取得・利用目的について
お客様から頂きました個人情報は、お客様の同意無しに第三者に対し、開示、提供は致しません。また下記の目的以外に、取得した個人情報を利用することは致しません。

1) 採用活動、および採用後の適切な雇用管理 ならびに、労働者派遣事業、紹介予定派遣事業、有料職業紹介事業に関する業務
従業員採用への応募又は派遣スタッフ社員への登録のために提供いただく個人情報については、採用、登録の選考及び選考を通知させていただく際に利用いたします。
また、従業員等本人から直接提出又は関係先から提供いただく従業員等の個人情報については、従業員等の雇用管理、労務管理及び福利サービス等のために利用いたします。また、利用目的を達成するために必要な範囲で当該個人情報の一部を法令に基づく機関への提供または業務委託を行う場合があります。

2) お客様がKDDIエボルバに提供を希望された商品・サービス、マーケティング活動・調査に関係する業務
(国内国際電報(信書便サービス)、電話通訳サービス、文書翻訳サービス、電話会議サービス、保険代理業、旅行代理業、資料請求、見積もり依頼、各種証明書発行等)
当社の製品・サービスの提供に伴いお客様から登録いただく個人情報については、その商品・サービスに関係する業務及びKDDIエボルバのサービスに関するマーケティング活動・調査、ならびに災害発生時などの緊急時において必要と判断した際の連絡に利用いたします。なお、個人情報の提供はお客様の任意ですが、情報を提出頂けない場合はKDDIエボルバが提供するサービスをご利用できないことがありますので、あらかじめご承知おき下さい。また、商品・サービスを提供するために必要な範囲で当該個人情報を業務委託する場合があります。
個別の商品・サービスにおける個人情報取得に当っては、当該案内資料又はWebページにその利用目的等詳細を掲載します。

3)コンタクトセンター業務受託に伴いお預かりする個人情報
当社の委託元からコンタクトセンター等の業務委託に伴って預託いただく個人情報については、委託元との契約及びご指示に従い、委託業務の目的を達成するために必要な範囲でのみ利用いたします。 また、当社のコンタクトセンターでは、委託元が個別に通知する通話録音の利用目的の範囲において、お客様との通話を録音させていただく場合があります。なお、通話録音に関する利用目的を個別に通知していない場合には、通話応対品質の向上及び通話内容の確認」に限り利用させていただきます。
当該個人情報については委託元の承諾を得たうえで当該個人情報取扱業務の一部を適切な監督のもと再委託することがあります。

 4) 個人情報保護窓口に寄せられる個人情報
当社個人情報保護窓口にお問い合わせいただいた際に、ご本人から寄せられる個人情報については、ご本人からの要求にお応えするためにのみ利用いたします。

2. 安全管理措置
取得した個人情報は、保有する個人情報に対するリスクを把握し、正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等の危険を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な面から適切な安全管理措置を講じます。

3. 第三者への提供、預託
ご登録いただいた情報は、皆様への円滑なサービス提供、円滑・効率的な事業活動を遂行するため、KDDIエボルバが個人情報保護体制について一定の水準を満たしていると認める委託先に個人情報を預託することがあります。

4. 個人情報の開示、訂正、削除、ダイレクトメールの発送停止等の請求
取得した個人情報は、常に正確かつ最新の状態で管理し、個人情報の開示、訂正、削除、第三者提供停止の要請は、ご本人からの所定の手続きを経て対応します。
また、お客様が当社からのダイレクトメール等の宣伝物の発送を希望されない場合にも、個人情報保護窓口までお問い合わせください。

5. KDDIエボルバに対するお問い合せ
お客様が、お客様の個人情報の照会、修正等を希望される場合には、お客様に対するKDDIエボルバ窓口までご連絡いただければ、速やかに対応させて頂きます。
なお、今後「個人情報のお取り扱いについて」の内容は、サービス向上を目的に全部または一部を改定することがあります。また重要な変更がある場合は、当サイト上にてお知らせいたします。

6.プライバシーマークについて
KDDIエボルバは2006年9月6日付けで一般財団法人日本情報経済社会推進協会(以下、JIPDEC)より「プライバシーマーク」付与認定を受け、継続して更新をしております。
プライバシーマークはJIS Q 15001に準拠したマネジメント・システムをもって個人情報の適切な取り扱いが行われている企業に対して、JIPDECによる書類審査および現地調査の上で証明された証です。

7.認定個人情報保護団体
KDDIエボルバを管掌する認定個人情報保護団体は、下記となります。
認定個人情報保護団体名一般財団法人日本情報経済社会推進協会
プライバシーマーク推進センター
個人情報保護苦情相談室
所在地:〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
電話番号: 0120-116-213 または、0120-700-779

8.個人情報の開示等のご請求および苦情のお申し出
KDDIエボルバが保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、若しくは利用目的の通知のご請求をされる場合、または苦情をお申出になる場合には、弊社個人情報保護窓口までお問い合せください。ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲で、速やかに対応させていただきます。また、ご請求につきましてはKDDIエボルバ規定に基づき手数料をいただく場合があります。

【KDDIエボルバ個人情報保護窓口】
住所 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
電話番号 03-6479-7400
(平日 9:00~17:30、土・日・年末年始・祝祭日除く)
E-mail privacy@k-evolva.com